マーケティングやプレゼンテーションの能力は、ある程度のレベルがあるのになぜ成約率が低いのか？
もしかしたら、相手のニーズとずれているからですかね?
必要性のないところにセールスは必要ありません。いくらきちっと商品説明をし、専門的な知識を提供しても、お客様の求めているものと相違があるようでは逆にお客様は商品に対しての興味を失ってしまいます。
今一度原点に返り、相手が何を求めているのか、相手の問題点は何なのかを考えます。
また、その問題点を解決したときにお客様は何を手にするのかを意識して営業を展開してみる。
自分が売りたいものを売るのではなくて、あくまでもお客 様の立場にたって、お客様の問題解決、あるいは、その問題解決の先にある願望実現や課題解決、ここの刷り合わせに多くの時間を割くようしてみる。
お客様との必要な物の刷り合わせがうまくいけばいくほど、成約率は上がります。
お客様の必要な物をしっかりと認識することはとても基本的なことですが、基本を忘れていないか考える。
「ニード喚起なんて私はできている」と思っている人も、今一度新人のころの基礎に戻ってお客様が必要としていることは何なのか、本当に求めているものはな ぜ自社の製品を使うことによってお客様に得ていただけるのかということをノートやパソコンで整理してみる。きっと違うものが見えてくるかもしれない。
なぜ自社とお付き合いしてくださっているのか。なぜ私達とご契約いただいているのかということを、今ご自身がお付き合いしているお客様に聞いてみる。自社の強み、あるいはあなた自身の強みを客観的に分析してみることで、普段の営業活動では見えなかった、良い点、改善点が見えてくるかも。
今のあなたの知識やスキルは私の財産。
その財産を最大限生かすためにも、常に初心にかえり、お客様視点を意識していこう。
もしかしたら、相手のニーズとずれているからですかね?
必要性のないところにセールスは必要ありません。いくらきちっと商品説明をし、専門的な知識を提供しても、お客様の求めているものと相違があるようでは逆にお客様は商品に対しての興味を失ってしまいます。
今一度原点に返り、相手が何を求めているのか、相手の問題点は何なのかを考えます。
また、その問題点を解決したときにお客様は何を手にするのかを意識して営業を展開してみる。
自分が売りたいものを売るのではなくて、あくまでもお客 様の立場にたって、お客様の問題解決、あるいは、その問題解決の先にある願望実現や課題解決、ここの刷り合わせに多くの時間を割くようしてみる。
お客様との必要な物の刷り合わせがうまくいけばいくほど、成約率は上がります。
お客様の必要な物をしっかりと認識することはとても基本的なことですが、基本を忘れていないか考える。
「ニード喚起なんて私はできている」と思っている人も、今一度新人のころの基礎に戻ってお客様が必要としていることは何なのか、本当に求めているものはな ぜ自社の製品を使うことによってお客様に得ていただけるのかということをノートやパソコンで整理してみる。きっと違うものが見えてくるかもしれない。
なぜ自社とお付き合いしてくださっているのか。なぜ私達とご契約いただいているのかということを、今ご自身がお付き合いしているお客様に聞いてみる。自社の強み、あるいはあなた自身の強みを客観的に分析してみることで、普段の営業活動では見えなかった、良い点、改善点が見えてくるかも。
今のあなたの知識やスキルは私の財産。
その財産を最大限生かすためにも、常に初心にかえり、お客様視点を意識していこう。
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